Betalning, leverans och retur

I kassan kan du välja bland de leveranssätt som är tillgängliga för din region och se vilka leveranstider som gäller. Vi strävar efter att alltid ha alla våra varor i lager. Skulle en produkt inte finnas tillgänglig för omgående leverans så framgår det tydligt på produkten. Kan vi inte hålla avtalad leveranstid på grund av att varan tagit slut kontaktar vi dig. Om paketet inte kommit fram, ska du meddela oss detta inom 14 dagar från beställningsdatumet. Vid kampanjer, storhelger, högtider och trafikstörningar kan ditt paket försenas. Observera att ändringar i leveranser kan ske i samband med helgdagar.

Frakt och leverans

Du får en orderbekräftelse skickat till ditt e-postadress efter att du genomfört ditt köp. Läs gärna igenom den och kontrollera att alla uppgifter är korrekta. Du kommer också få en leveransbekräftelse efter att din order är redo för leveransen. Du ansvarar för att kontrollera att leveransadress är korrekt, detta för att undvika försenad/felaktig leveransen eller att en auto-retur. Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt vid beställning. 

Beställningar packas i regel samma dag för beställningar som läggs innan kl. 15:00 eller inom 24 timmar för de beställningar som läggs efter kl. 15:00 på helgfria vardagar och överlämnas därefter till fraktbolaget. Din försändelse skickas med PostNord hem till dig eller till ditt närmaste ombud, vanligtvis 1–3 vardagar efter att beställningen har skickats från oss. Vi erbjuder fri frakt i hela Sverige.

Retur och bytesrätt

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp som betyder att du har 14 dagar efter leveransen för att registrera och returnera din beställning. För att kunna returnera en produkt det är viktigt att se till att produkten är i samma skick som vid leveransen till dig. Produkten ska vara oanvänd, med alla lappar och i originalförpackning. Du behöver också orderbekräftelsen för att kunna returnera en vara.

Du börjar en returprocess genom att kontakta oss på info@hairbygracestore.com och när din retur är godkänd du kommer få en retursedel skickat till din adress med alla instruktioner på hur du kan skicka tillbaka varan till oss. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först få godkännande för retur accepteras inte.

Den snabbaste sätt att byta en vara mot den som du önskar är genom att först returnera den varan som du har och lägga en ny beställning när returen är godkänd.

Betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. Utöver varans pris så kan det eventuellt tillkomma kostnader för betalning och leverans beroende på ditt val. Information om villkor samt pris för leverans och betalsätt framgår tydligt i kassan. Innan du godkänner din beställning och godkänner att du ska betala för din order kommer beställningens totalsumma tydligt att framgå. Kampanjer eller prisnedsättningar kan ske antingen direkt på produkten eller vid angivande av rabattkod i kassan. Våra kampanjer och erbjudanden gäller så lång lagret räcker eller till och med angivet slutdatum.

Hos oss kan du handla med ditt Visa eller MasterCard. Du kan också betala med PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Med Klarna har du möjlighet att betala med faktura, delbetalning och direktbetalning.

Om du gör en retur, kommer du få återbetalningen automatiskt på samma sätt som din betalning. Tänk på att det kan dröja en tid innan returen behandlas av din bank eller den betalningsmetod som du använde.